コミュニケーションには何のツールを使っていますか?

主にチャットツールを使用しています。メールと比べ、口頭で話をするように、スムーズで親密なコミュニケーションが取れることがメリットだと思っています。
また、社内・社外問わず、関係者を一つのチャンネルに集めておけば、リアルタイムに複数人に情報共有をしたり、そのままディスカッションをすることもできます。例えば電話だと文章に残らないというデメリットがありますが、全て文字でのやりとりのため、その心配もありません。

見積もりを出してもらってから、実際に案件がスタートするまでのフローを教えてください。

こちらの図をご覧ください。

請求書や納品書はデジタルでも対応してもらえますか?

対応可能です。詳細はお問い合わせください。